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신속 한 대응 48 시간 이내에 손상 된 단위 수리

2026-07-14

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신속 한 대응 48 시간 이내에 손상 된 단위 수리
배경

중동의 유통업체에서 10대의 테스트 펌프를 주문했는데, 도착하자마자 4대의 펌프는 항구에서 부하를 처리하는 과정에서 손상되었습니다.클라이언트는 긴 프로젝트 마감일이 있었고, 느린 보험 청구에 대해 기다릴 수 없었습니다..

우리 의 행동
  • 1시간 이내에 고객님의 사진/비디오를 검토하고 문제를 확인했습니다.
  • 같은 날 ∙는 손상된 부품을 교체하는 방법을 보여주는 단계별 비디오 가이드를 보냈습니다.
  • 24시간 이내에 DHL를 통해 예비 부품을 배송
결과
항목 결과
납품된 부품 3일DHL를 통해
모든 단위 고정 반일우리의 원격적인 지도 아래
프로젝트 지연 그냥2일일정 후속 ∼ 최종 고객으로부터 벌금이 없습니다
순서를 반복합니다. 고객님이 즉시 다른 주문을 했습니다.
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우리 가 배운 것

우리는 이제 모든 배송에 예비 부품 키트와 비디오 가이드를 포함합니다. 그래서 고객이 항상 준비되어 있습니다.

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우리는 언제 어디서나 도움을 줄 수 있습니다.

Vivian@cnsuntech.com

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